Augmenter la fidélité de vos clients via des expériences plus pertinentes et individualisées.
L’IA vous permet de déployer à l’échelle des expériences client plus pertinentes et hyper personnalisées qui renforcent les liens émotionnels avec votre marque, génèrent un nombre plus important de commandes répétées et entraîne une augmentation de la Customer Lifetime Value (CLV).
Améliorer la satisfaction client grâce à des interactions plus contextuelles et justes.
Grâce aux capacités de l’IA rendant vos interactions client plus contextuelles et justes, les attentes de ces derniers seront mieux adressées, ce qui améliorera naturellement leur satisfaction (NPS).
Prédire les comportements des clients avec des algorithmes de machine learning et des modèles de propension.
Les algorithmes de machine learning vous permettent d’identifier les comportements communs de vos clients et parallèlement d'améliorer votre parcours client afin de répondre à ces nouvelles tendances.
Maîtrise de l'écosystème d’outils CRM et Data
Approche ROIste
Compréhension des problématiques retail